証券コード 6183 ・ 東証プライム ・ 人材サービス ・ 本社 東京都港区
ベルシステム24ホールディングス
株式会社ベルシステム24ホールディングス
コンタクトセンターを中心に、企業の顧客対応や業務プロセスを受託するアウトソーシング企業です。
- 売上収益
- 1,458億円
- 親会社の所有者に帰属する当期利益
- 82億円
- 従業員数（連結）
- 2,500人
2026年2月期・連結
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有価証券報告書－第12期(2025/03/01－2026/02/28)
株式会社ベルシステム24ホールディングス · 2026年5月25日
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最終確認 2026年11月9日
何でできている会社か
- ＣＲＭ事業
- カスタマーサポート業務
- セールスサポート業務
- テクニカルサポート業務
- ＢＰＯ業務
- ほか1件
- その他
- コンテンツ事業
- ベル・ソレイユの事業
- ＣＲＭ事業
- カスタマーサポート業務
- セールスサポート業務
- テクニカルサポート業務
- ＢＰＯ業務
- ほか1件
- その他
- コンテンツ事業
- ベル・ソレイユの事業
ＣＲＭ事業
コンタクトセンターを中心とするＣＲＭ事業です。
詳しく読む
コンタクトセンターを中心とするＣＲＭ事業です。電話を主なコミュニケーションチャネルとして、クライアント企業のカスタマーサポートやセールス、テクニカルサポート、ＢＰＯ、コンサルティングを提供します。2026年2月期の外部顧客への売上収益は1,455億56百万円です。
カスタマーサポート業務
クライアント企業の商品・サービスに関する質問に対応する業務です。
セールスサポート業務
クライアント企業の商品・サービスの販促をサポートする業務です。
テクニカルサポート業務
クライアント企業のＩＴ製品の操作方法などに関する質問に対応する業務です。
ＢＰＯ業務
経理・人事分野の業務や市場調査・データ入力作業、医薬品・医療機器の開発支援業務を請け負います。
コンサルティング及び高度化支援業務
クライアント企業の業務全般に対するコンサルティングと、業務プロセスの可視化・最適化を起点とする効率化・自動化の支援を行います。
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その他
報告セグメントに含まれない事業です。
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報告セグメントに含まれない事業です。株式会社ベルシステム24のコンテンツ事業と、株式会社ベル・ソレイユの事業を記載しています。2026年2月期の外部顧客への売上収益は2億70百万円です。
コンテンツ事業
モバイル・ＰＣなどを通じて、一般消費者向けに月額課金によるコンテンツ販売を行います。
ベル・ソレイユの事業
障がい者の雇用促進を目的とする特例子会社として、当社グループの総務業務及び事務代行の受託を主な業務とします。
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モノとお金の流れ
自社の事業
ベルシステム24ホールディングス
顧客
調達先は、有価証券報告書から一般的な呼び名で確かめられたものがまだないため描いていません。
ＣＲＭ事業
事業コンタクトセンターを中心とするＣＲＭ事業です。電話を主なコミュニケーションチャネルとして、クライアント企業のカスタマーサポートやセールス、テクニカルサポート、ＢＰＯ、コンサルティングを提供します。2026年2月期の外部顧客への売上収益は1,455億56百万円です。
つながり
- ＣＲＭ事業 → コンタクトセンター業務を委託するクライアント企業（製品・サービス）
- ＣＲＭ事業 → 通信キャリア（製品・サービス）
- ＣＲＭ事業 → 公共系のクライアント企業（製品・サービス）
- ＣＲＭ事業 → 生命保険会社（製品・サービス）
- ＣＲＭ事業 → 製薬企業（製品・サービス）
- ＣＲＭ事業 → マンション管理事業者（製品・サービス）
- ＣＲＭ事業 → コンテンツを利用する一般消費者（製品・サービス）
- コンタクトセンター業務を委託するクライアント企業 → ＣＲＭ事業（代金（売上））
- 通信キャリア → ＣＲＭ事業（代金（売上））
- 公共系のクライアント企業 → ＣＲＭ事業（代金（売上））
- 生命保険会社 → ＣＲＭ事業（代金（売上））
- 製薬企業 → ＣＲＭ事業（代金（売上））
- マンション管理事業者 → ＣＲＭ事業（代金（売上））
- コンテンツを利用する一般消費者 → ＣＲＭ事業（代金（売上））
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つくって、届けて、売上になるまで
01 会社
持株会社と関係会社でＣＲＭ事業を展開する
である当社と、連結子会社８社及び適用３社でグループを構成し、コンタクトセンター業務を中心とするＣＲＭ事業を展開します。
02 製品・サービス
顧客対応や業務プロセスの受託サービスを提供する
電話を主なチャネルとするカスタマーサポートやセールス、テクニカルサポートに加え、ＢＰＯやコンサルティング、生成ＡＩを活用したソリューションを提供します。
03 顧客
さまざまな業種のクライアント企業に届ける
通信キャリアや公共機関、生命保険会社、製薬企業、マンション管理事業者など、さまざまな業種のクライアント企業にサービスを提供します。
04 売上
受託業務の対価として売上を得る
クライアント企業からの受託業務の対価として売上を得ます。
05 利益
ＣＲＭ事業の運営で当期利益を得る
コンタクトセンターを中心とするＣＲＭ事業の運営により当期利益を得ます。
各段階を詳しく読む
- 会社
持株会社と関係会社でＣＲＭ事業を展開する
である当社と、連結子会社８社及び適用３社でグループを構成し、コンタクトセンター業務を中心とするＣＲＭ事業を展開します。
- 製品・サービス
顧客対応や業務プロセスの受託サービスを提供する
電話を主なチャネルとするカスタマーサポートやセールス、テクニカルサポートに加え、ＢＰＯやコンサルティング、生成ＡＩを活用したソリューションを提供します。
- 顧客
さまざまな業種のクライアント企業に届ける
通信キャリアや公共機関、生命保険会社、製薬企業、マンション管理事業者など、さまざまな業種のクライアント企業にサービスを提供します。
- 売上
受託業務の対価として売上を得る
クライアント企業からの受託業務の対価として売上を得ます。2026年2月期の売上収益は1,458億26百万円です。
- 利益
ＣＲＭ事業の運営で当期利益を得る
コンタクトセンターを中心とするＣＲＭ事業の運営により当期利益を得ます。2026年2月期の親会社の所有者に帰属する当期利益は81億81百万円です。
コンタクトセンターを中心とするＣＲＭ事業で、企業のカスタマーサポートやセールス、テクニカルサポート、ＢＰＯを受託します。
売上の源泉
- ＣＲＭ事業による売上収益
- コンテンツ販売による売上収益
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これからどうする？何が強み？
成長戦略
会社の説明（2026年5月25日 時点）
「中期経営計画2028」では、ＣＸ高度化とＢＰＯ拡大をテーマに掲げ、「人材（総力４万人の最大活躍）」「型化（データ活用の高度化）」「共創（ＮＥＷ ＢＰＯの領域開拓）」の３つの重点施策を加速させ、持続的な成長を目指しています。
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競争優位性
会社の説明（2026年5月25日 時点）
強みは、年間約５億件の対話データ、40年超にわたり培った運用メソッド、年間1,500社以上の業務実績、数万人規模の人材育成・運用体制です。
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業界内の位置づけ
編集部の分析（推論。2026年5月25日 時点の資料による）
コンタクトセンターアウトソーシング市場は１兆円規模で推移し、2028年度には１兆1,570億円規模に拡大すると推定されています。ＣＲＭ事業が売上収益の大半を占めます。
根拠: 経営者による財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の分析に記載された市場規模の推定（出典：デロイトトーマツミック経済研究所）と、セグメント情報の外部顧客への売上収益（ＣＲＭ事業1,455億56百万円、その他2億70百万円）
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産業の中の位置と、つながり
株主側（親会社など）
技術・取引・同業のつながり
売上と利益の推移
比較の目安
- 純利益率（計算値）
- 5.6%
- 親会社の所有者に帰属する当期利益 ÷ 売上収益（2026年2月期）
- 平均年間給与（提出会社）
- 697万円
- 2026年2月期・提出会社の従業員242人
- 平均勤続年数（提出会社）
- 15年4か月
- 2026年2月期
- 主な事業
- ＣＲＭ事業・その他
「計算値」は有価証券報告書に印字された数値から当サイトが計算したものです。給与と勤続年数は提出会社（グループ全体ではない）の値です。
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最終確認 2026年11月9日
- 20221,465
- 20231,561
- 20241,487
- 20251,436
- 20261,458
- 202289
- 202393
- 202475
- 202580
- 202682
2022年2月期〜2026年2月期・連結。2つのグラフは目盛りが別です（数値はそれぞれの棒に表示）。
すべての年度が国際会計基準（IFRS）による数値です。
グラフの数値は単位未満を四捨五入しています。正確な数値は下の表をご覧ください。
数値を表で見る
| 年度 | 売上 | 利益 | 純利益 | 総資産 | 純資産 | 従業員数 | 会計基準 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2022年2月期 | 146,479 | 13,463 | 8,943 | 178,312 | 58,986 | 10,461 | 国際会計基準（IFRS） |
| 2023年2月期 | 156,054 | 14,157 | 9,330 | 176,250 | 64,224 | 10,920 | 国際会計基準（IFRS） |
| 2024年2月期 | 148,717 | 11,225 | 7,545 | 175,465 | 66,730 | 2,965 | 国際会計基準（IFRS） |
| 2025年2月期 | 143,607 | 11,232 | 8,003 | 174,413 | 70,160 | 2,672 | 国際会計基準（IFRS） |
| 2026年2月期 | 145,826 | 12,290 | 8,181 | 169,821 | 73,928 | 2,500 | 国際会計基準（IFRS） |
- 「利益」は
- 有価証券報告書が売上と純利益の間に掲げている行です（税引前利益）。
- 「総資産」は
- 資産合計。
- 「純資産」は
- 親会社の所有者に帰属する持分。
- 従業員数は
- 各年度末時点の連結従業員数です。
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いまの形になるまで
1982
株式会社ベルシステム二四を設立
1990
日本プレシジョンを吸収合併し派遣事業を開始
1992
株式会社ベルシステム24に商号変更
1994
株式を日本証券業協会へ店頭登録
1995
株式会社ワン・トゥ・ワン・ダイレクトを設立
1997
東京証券取引所市場第二部に上場
1999
東京証券取引所市場第一部に指定
2005
東京証券取引所における上場を廃止
2010
株式会社ＢＣＪ－４が旧ベルシステム24①の全株式を取得
2010
株式会社ＢＣＪ－４が旧ベルシステム24①を吸収合併
2012
株式会社ＢＣＪ－３ＢＳが旧ベルシステム24②を吸収合併
2014
会社分割により株式会社ベルシステム24を設立し持株会社に移行
2014
保有株式の一部が伊藤忠商事に譲渡される
2015
株式会社ＢＣＪ－15が旧ベルシステム24Ｈ②を吸収合併
2015
東京証券取引所市場第一部に上場
2017
ＣＴＣファーストコンタクトに資本・経営参加
2017
凸版印刷と資本業務提携
2021
本社を東京都港区に移転
2022
東京証券取引所プライム市場へ移行
2023
BELLSYSTEM24 VIETNAMの株式80％を保有
2023
株式会社シンカーに資本・経営参加
2024
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズに資本・経営参加
2026
株式会社AVILENとの合弁会社を設立
1982
株式会社ベルシステム二四を設立
東京都新宿区に、テレマーケティング・エージェンシーとして株式会社ベルシステム二四を設立しました。
1990
日本プレシジョンを吸収合併し派遣事業を開始
日本プレシジョン株式会社をし、派遣事業を開始しました。
1992
株式会社ベルシステム24に商号変更
株式会社ベルシステム24に商号を変更しました。
1994
株式を日本証券業協会へ店頭登録
株式を日本証券業協会へ店頭登録銘柄として登録しました。
1995
株式会社ワン・トゥ・ワン・ダイレクトを設立
東京都豊島区に株式会社ワン・トゥ・ワン・ダイレクトを設立しました。
1997
東京証券取引所市場第二部に上場
東京証券取引所市場第二部に上場しました。
1999
東京証券取引所市場第一部に指定
東京証券取引所市場第一部に指定されました。
2005
東京証券取引所における上場を廃止
東京証券取引所における上場を廃止しました。
2010
株式会社ＢＣＪ－４が旧ベルシステム24①の全株式を取得
株式会社ＢＣＪ－４が旧ベルシステム24①の全株式を取得しました。
2010
株式会社ＢＣＪ－４が旧ベルシステム24①を吸収合併
株式会社ＢＣＪ－４が旧ベルシステム24①をし、同日、株式会社ベルシステム24（旧ベルシステム24②）に商号を変更しました。
2012
株式会社ＢＣＪ－３ＢＳが旧ベルシステム24②を吸収合併
株式会社ＢＣＪ－３ＢＳが株式会社ＢＣＪ－３及び旧ベルシステム24②をし、同日、株式会社ベルシステム24（旧ベルシステム24③）に商号を変更しました。
2014
会社分割により株式会社ベルシステム24を設立し持株会社に移行
東京都中央区に株式会社ベルシステム24（現連結子会社）を会社分割により設立しました。
2014
保有株式の一部が伊藤忠商事に譲渡される
Bain Capital Bellsystem Hong Kong Limitedが保有する当社株式のうち49.9％相当が、伊藤忠商事株式会社に譲渡されました。
2015
株式会社ＢＣＪ－15が旧ベルシステム24Ｈ②を吸収合併
株式会社ＢＣＪ－15が旧ベルシステム24Ｈ②をし、同日、株式会社ベルシステム24ホールディングス（現在の当社）に商号を変更しました。
2015
東京証券取引所市場第一部に上場
東京証券取引所市場第一部に株式を上場しました。
2017
ＣＴＣファーストコンタクトに資本・経営参加
ＣＴＣファーストコンタクト株式会社に資本・経営参加しました。
2017
凸版印刷と資本業務提携
凸版印刷株式会社（現TOPPAN株式会社）と資本業務提携を結びました。
2021
本社を東京都港区に移転
株式会社ベルシステム24ホールディングス（現在の当社）の本社を東京都港区に移転しました。
2022
東京証券取引所プライム市場へ移行
東京証券取引所の市場区分の見直しにより市場第一部からプライム市場へ移行しました。
2023
BELLSYSTEM24 VIETNAMの株式80％を保有
当社がBellsystem24-Hoa Sao Joint Stock Company（現BELLSYSTEM24 VIETNAM Inc.）の株式１％を取得し、同日、株式会社ベルシステム24が同社の株式30％を追加取得して、合計で株式80％を保有することになりました。
2023
株式会社シンカーに資本・経営参加
株式会社シンカーに資本・経営参加しました。
2024
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズに資本・経営参加
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズに資本・経営参加しました。
2026
株式会社AVILENとの合弁会社を設立
東京都港区に株式会社AVILENとの合弁会社である株式会社ＢＡ Intelligenceを設立しました。
全23件を「出来事」と「意味」で読む
- 1982株式会社ベルシステム二四を設立
- 東京都新宿区に、テレマーケティング・エージェンシーとして株式会社ベルシステム二四を設立しました。
- 意味ベルシステム24グループの前身の設立です。
- 1990日本プレシジョンを吸収合併し派遣事業を開始
- 日本プレシジョン株式会社をし、派遣事業を開始しました。
- 意味派遣事業への参入です。
- 1992株式会社ベルシステム24に商号変更
- 株式会社ベルシステム24に商号を変更しました。
- 意味現在の事業会社名の原型となる商号への変更です。
- 1994株式を日本証券業協会へ店頭登録
- 株式を日本証券業協会へ店頭登録銘柄として登録しました。
- 意味株式の店頭登録を果たしました。
- 1995株式会社ワン・トゥ・ワン・ダイレクトを設立
- 東京都豊島区に株式会社ワン・トゥ・ワン・ダイレクトを設立しました。現在の株式会社ベル・ソレイユです。
- 意味現在の連結子会社であるベル・ソレイユの設立です。
- 1997東京証券取引所市場第二部に上場
- 東京証券取引所市場第二部に上場しました。
- 意味株式市場への上場を果たしました。
- 1999東京証券取引所市場第一部に指定
- 東京証券取引所市場第一部に指定されました。
- 意味市場第一部への指定です。
- 2005東京証券取引所における上場を廃止
- 東京証券取引所における上場を廃止しました。
- 意味一時的に株式市場から退出しました。
- 2010株式会社ＢＣＪ－４が旧ベルシステム24①の全株式を取得
- 株式会社ＢＣＪ－４が旧ベルシステム24①の全株式を取得しました。
- 意味経営体制の転換につながる株式取得です。
- 2010株式会社ＢＣＪ－４が旧ベルシステム24①を吸収合併
- 株式会社ＢＣＪ－４が旧ベルシステム24①をし、同日、株式会社ベルシステム24（旧ベルシステム24②）に商号を変更しました。
- 意味事業運営主体の再編です。
- 2012株式会社ＢＣＪ－３ＢＳが旧ベルシステム24②を吸収合併
- 株式会社ＢＣＪ－３ＢＳが株式会社ＢＣＪ－３及び旧ベルシステム24②をし、同日、株式会社ベルシステム24（旧ベルシステム24③）に商号を変更しました。
- 意味事業運営主体の再編です。
- 2014会社分割により株式会社ベルシステム24を設立し持株会社に移行
- 東京都中央区に株式会社ベルシステム24（現連結子会社）を会社分割により設立しました。旧ベルシステム24③は現株式会社ベルシステム24に事業を承継しに移行し、同日、株式会社ベルシステム24ホールディングスに商号を変更しました。
- 意味体制への移行です。
- 2014保有株式の一部が伊藤忠商事に譲渡される
- Bain Capital Bellsystem Hong Kong Limitedが保有する当社株式のうち49.9％相当が、伊藤忠商事株式会社に譲渡されました。
- 意味伊藤忠商事との資本関係が始まりました。
- 2015株式会社ＢＣＪ－15が旧ベルシステム24Ｈ②を吸収合併
- 株式会社ＢＣＪ－15が旧ベルシステム24Ｈ②をし、同日、株式会社ベルシステム24ホールディングス（現在の当社）に商号を変更しました。
- 意味現在のの成立です。
- 2015東京証券取引所市場第一部に上場
- 東京証券取引所市場第一部に株式を上場しました。
- 意味株式市場への再上場です。
- 2017ＣＴＣファーストコンタクトに資本・経営参加
- ＣＴＣファーストコンタクト株式会社に資本・経営参加しました。現在の適用会社です。
- 意味適用会社への資本参加です。
- 2017凸版印刷と資本業務提携
- 凸版印刷株式会社（現TOPPAN株式会社）と資本業務提携を結びました。
- 意味TOPPANとの資本業務提携です。
- 2021本社を東京都港区に移転
- 株式会社ベルシステム24ホールディングス（現在の当社）の本社を東京都港区に移転しました。
- 意味本社の移転です。
- 2022東京証券取引所プライム市場へ移行
- 東京証券取引所の市場区分の見直しにより市場第一部からプライム市場へ移行しました。
- 意味プライム市場への移行です。
- 2023BELLSYSTEM24 VIETNAMの株式80％を保有
- 当社がBellsystem24-Hoa Sao Joint Stock Company（現BELLSYSTEM24 VIETNAM Inc.）の株式１％を取得し、同日、株式会社ベルシステム24が同社の株式30％を追加取得して、合計で株式80％を保有することになりました。
- 意味ベトナム子会社の連結子会社化です。
- 2023株式会社シンカーに資本・経営参加
- 株式会社シンカーに資本・経営参加しました。現在の連結子会社です。
- 意味データマーケティングの専門企業への資本参加です。
- 2024株式会社スカパー・カスタマーリレーションズに資本・経営参加
- 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズに資本・経営参加しました。現在の連結子会社です。
- 意味連結子会社への資本参加です。
- 2026株式会社AVILENとの合弁会社を設立
- 東京都港区に株式会社AVILENとの合弁会社である株式会社ＢＡ Intelligenceを設立しました。現在の連結子会社です。
- 意味ＡＩ分野の合弁会社の設立です。
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有価証券報告書－第12期(2025/03/01－2026/02/28)
株式会社ベルシステム24ホールディングス · 2026年5月25日
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業界のどこにいる？
人材サービス主な業界
人材サービスは、企業と働き手をつなぎ、働き手の力を育てる仕事の集まりです。設計技術者や事務スタッフの派遣、転職や採用の支援、業務の受託、企業向けの研修や教育などがあります。日本国内だけでなく、海外の企業や人材に向けたサービスもあります。
人材サービス業界を見る
出典
- [1]
有価証券報告書－第12期(2025/03/01－2026/02/28)
株式会社ベルシステム24ホールディングス · 2026年5月25日 · 最終確認 2026年11月9日
使われている項目：事業・ビジネスモデル・財務・歴史・つながり
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「ほかの企業の項目に書かれた関係」の出典は、その企業の項目の出典です（関係の一覧の各項目から開けます）。